Гарантийный срок

Эти гарантийные сроки распространяются на товары, произведенные коммерческой компанией Alcadrain s.r.o., которые в связи с разногласиями с договором или дефектами были предъявлены продавцу в течение гарантийного срока. Специализированный и профессиональный монтаж может существенно влиять на работу, полезную стоимость продукта и уровень удовлетворенности пользователя продуктом. На продукцию Alcadrain s.r.o., установленную сертифицированным, компания предоставляет расширенную гарантию. В других случаях, распространяется гарантия 2 года с даты получения / покупки товара от конечного продавца.

Гарантийные условия

  • Покупатель обязан осмотреть товар при его получении от продавца. Гарантия, предоставляемая Alcadrain s.r.o., не распространяется на более поздние Претензии по очевидным дефектам.
  • Любые претензии по приобретенной продукции, покупатель обязан решать только через продавца, у которого были приобретены товары либо через ближайшего сервисного центра. Подготовьте оригинал квитанции о покупке и для возможности использовать расширенные гарантийные сроки – заполненный гарантийный талон.
  • Продукты, вмонтированные в конструкцию зданий (инсталляции, желоба, гибкие соединения и т.д.) должны быть установлены таким образом, чтобы к ним был возможен доступ для технического обслуживания и сервиса (например сервисное отверстие для ванной). Торговая компания Alcadrain s.r.o. ни в коем случае не возмещает убытки, связанные с повреждением плитки, плитки для пола или другого оборудования, возникшие при ремонте или другом действии по причине не соблюдения этих правил.
  • При монтаже заказчик (монтажная организация) обязан следовать указаниям производителя и инструкции по сборке.
  • Любые дефекты или повреждения поверхности, вызванные несоблюдением этих инструкций, не будут обнаружены после установки.
  • В праве на стандартную или расширенную гарантии предоставляемые производителем может быть отказано:
    • в случае отказа предоставить оригинал квитанции на покупку рекламируемого продукта
    • в случае если гарантийный срок данного товара истек
    • нарушением защитных печатей и этикеток на продукте, если подобные существуют
    • непрофессиональная сборка – сборка изделия должна производиться с учетом строительных технических норм и стандартов и только специализированными компаниями
    • в случае повреждения товара при транспортировке (возмещение ущерба подобного рода должно решаться непосредственно с перевозчиком)
    • при использовании товаров в условиях, которые не соответствуют своей температурой, содержанием пыли, влажностью, химическими и механическими характеристиками, условиям окружающей среды обычной для продукта
    • непрофессиональной установкой, обращением, обслуживанием
    • пренебрегая уходом за товаром или ненадлежащим образом очищая и поддерживая его – см. ОБЩИЕ ИНСТРУКЦИИ ПО ОЧИСТКЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ (прилагается pdf)
    • при повреждении товара чрезмерной нагрузкой или его использованием, которое противоречит условиям, изложенным в инструкции или общим принципам использования продукта
    • в случае повреждения водой содержащей грязь и нанос
  • В праве на использование расширенной гарантии предоставляемой производителем может быть отказано:
    • если гарантийный талон не был подтвержден сертифицированным монтажником или сантехником
    • при предъявлении только квитанции о покупке без гарантийного талона, подтвержденного сертифицированным монтажником или сантехником, действительным считается стандартный гарантийный период 2 года
  • Гарантия не распространяется на естественный износ, вызванный нормальным использованием. Визуальные дефекты на видимой стороне изделия оцениваются с расстояния 1 м под углом предполагаемого использования изделия при рассеянном дневном свете.
  • Условия расширенной гарантии не распространяются на естественный сменные части и компоненты из резины, подверженные рабочему износу в процессе эксплуатации.
  • Компания Alcadrain s.r.o. предоставляет расширенную гарантию только на изделия, которые клиент использует в рамках дистрибуции питьевой воды в водопроводе ведшей в пластмассовом распределении (например из полиэтилена). Гарантия не распространяется на техническую, сильно минерализованную и загрязнeнную воду.Расширенная гарантия не распространяется на составные части изделий принадлежащих категории потребительного материала (например мембраны, ситечки, резинки, прокладка, и т.д.)
Группа продуктов Основная гарантия
(Количество лет)
Расширенная гарантия
(Количество лет)
Скрытые системы инсталляции
Бачки и рамы 2 15
Впускной механизм с боковой подводкой до 2020 года
+ Впускной механизм с нижней подводкой
2 3
Впускной механизм с боковой подводкой (линейки A150, A160) 2 6
Сливные механизмы 2 3
Кнопки управления и дополнительные принадлежности 2 2
WC бачки 2 3
Сифоны * 2 3
Водоотводящие желоба и cливные трапы для душа ALCA *
Встроенные компоненты водоотводящих желобов и cливных трапов для душа ALCA из нержавеющей стали 2 25
Заменяемые компоненты водоотводящих желобов и cливных трапов для душа ALCA из нержавеющей стали 2 3
Пластиковые водоотводящие желоба * 2 6
Сливные трапы, универсальные ливнеотводы * 2 6
Сиденья для унитазов, гибкие соединения, дополнительные принадлежности 2 2
Дренажные каналы * 2 6
Промышленные дренажные системы из нержавеющей стали 2 5
Дренажные желоба и pешетки – нержавеющая сталь 2 25
Дренажные желоба и pешетки – оцинкованная сталь 2 2
Сантехническая керамика 2 2
Модульные профильные системы Alcasystem
Готовые модульные профильные системы Alcasystem, установленные профессиональной сертифицированной компанией 2 15
Модульные профильные системы Alcasystem установленные профессиональной сертифицированной компанией 2 6
Отдельные части 2 2

* Гарантия распространяется только на функционально-технические свойства изделия, не распространяется на износ изделия, вызванный его нормальным использованием, или на дефекты, вызванные несоблюдением общих принципов обращения с изделием или несоблюдением инструкции по эксплуатации изделия.